En la actualidad todo tipo de negocios que quieran conseguir sobrevivir en el mercado y afianzarse en su sector deben contar con una buena presencia online, incluidos los negocios del sector servicios en los que resulta fundamental la interacción con los clientes como los centros de masajes. En este artículo te presentamos una completa guía de estrategia e-commerce para aplicar a un centro de masajes y conseguir nuevos clientes.
Especialízate
Si das todo tipo de masaje (deportivo, relajante, sensual, oriental, etc.) pero existe alguna técnica que te gusta más o que se te da mejor es fundamental que te especialices en éste ámbito. De esta manera conseguirás marcar la diferencia destacando tu centro de masajes como centro de masajes para deportistas, centro de masajes y relax o centro de masajes con técnicas orientales, por ejemplo. Así también conseguirás diferenciarte de la competencia y podrás convertirte en un centro de referencia en un tipo de masajes concreto.
Escoge tu público objetivo
En este punto también es muy importante que aprendas a identificar de forma concreta cuál va a ser tu público objetivo como nos han explicado desde el centro de masajes especializado de SasiThai, dónde tienen muy claro que ofrecer a los clientes un servicio de masajes de calidad y totalmente especializado es clave para conseguir posicionarse en el mercado de los masajes. Para ello debes tener en cuenta el punto anterior del tipo de masajes en que vas a especializarte. De esta manera vas a poder dirigirte directamente a este tipo de clientes de forma mucho más eficaz para captar a muchas más personas ofreciéndoles el servicio de masajes especializado que están buscando.
SEO a nivel local
Si bien para otro tipo de negocios esto no es importante, en el caso de un centro de masajes resulta fundamental recurrir al seo local para que muchas personas que estén buscando un masajista por tu zona puedan encontrarte. Para ello tienes que conseguir posicionarte aportando contenido online de calidad y usando las palabras clave adecuadas para las keywords que la gente suela utilizar más a menudo para buscar un masajista con las características de tu centro de masajes en tu zona. Esta estrategia resulta especialmente interesante para que muchas más personas puedan llegar hasta ti, y si la complementas con la especialización que mencionábamos en el punto anterior sin duda te va a permitir captar muchísimos clientes.
Construye tu imagen de marca
Una buena estrategia e-commerce para un centro de masajes sin duda debe incluir como elemento fundamental la construcción eficiente de la imagen de marca. Debes conseguir que la gente la asocie con las características que más valoras (profesionalidad, relajación, recuperación, liberación, etc.) según el enfoque que quieras dar a tu negocio. Es básico por tanto incluir en el e-commerce todo lo que se oferta en el centro de masajes y complementarlo con un blog de calidad en el que ir añadiendo de forma regular contenido interesante.
Los vídeos online
Si bien el crear contenido escrito está bien, sin duda resulta fundamental complementarlo con imágenes optimizadas y vídeos de calidad. Los vídeos son la mejor alternativa para enseñar el centro y sus instalaciones, mostrar a los diferentes profesionales y explicar a los clientes todo lo que pueden obtener si se deciden a acudir a tu centro de masajes.
Cuidar la presencia en las redes
Por supuesto las redes sociales son clave en el contexto actual para cualquier centro de masajes que quiera conseguir posicionarse en el mercado. Las redes sociales te permitirán captar más clientes, interaccionar con los que ya tienes y aportar a tu negocio mucha más visibilidad, transparencia y actualidad.
Incluye testimonios
Los expertos también recomiendan incluir testimonios de tus clientes en el e-commerce. Nada como la opinión de los clientes que hace tiempo confían en ti para animar a otros clientes a acudir a tu centro de masajes. Puedes incluir sus testimonios directamente (con su consentimiento siempre), grabarles en vídeo, pedirles que te dejen una buena reseña etc. Además de obtener estas recomendaciones es importante hacerlas visibles, compartirlas y reseñarlas para que muchos más clientes puedan conocerlas y decidirse a probar tus servicios.
El email marketing
Por otro lado, una buena estrategia e-commerce también debería incluir un eficiente sistema de email marketing. Esto resulta clave si quieres fidelizar a muchos clientes y conseguir llegar a más cliente. Piensa que si a las personas les gusta el servicio que das repetirán y por tanto fidelizar a más clientes mediante el email marketing es fundamental para conseguir que más gente vaya a visitaros al centro físico.
Colaboraciones
Por último recomendamos realizar colaboraciones con gimnasios, centros de belleza, entrenadores deportivos, spas y cualquier otro tipo de negocio con el que podáis crear una buena sinergia del ganar-ganar para salir todos beneficiados. Podéis hacer eventos, concursos y todo tipo de acciones que integren el online y el offline para conseguir captar y fidelizar muchos más clientes.